Sou bancário e trabalho em uma central de atendimento. Tradicionalmente, sempre que um atendente recebia ligação em que era destratado, a ligação era escutada pela monitoria, que imediatamente informava à agência do cliente o bloqueio de seu acesso à CABB. Essa é uma maneira de resguardar a nossa segurança e condição de vida, dado que é uma atividade reconhecidamente estressante e insalubre.

Só nestas primeiras semanas de maio, ocorreram três casos graves onde os atendentes foram ofendidos de forma aviltante durante vários minutos, sem oportunidade de defesa e saíram da sala de operação chorando. Um destes clientes, inclusive já possui este histórico! Os casos já foram relatados à gerência média, que inclusive ouviu a ligação e confirmou o abuso. Mas nenhuma providência será tomada!?